服务与支持

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全程经陆路运输的国内件禁止收寄物品

1.贵重物品:金砖、银条、现金、铂金等。

2.可议付的物品:信用卡、电话卡、车票、支票、非现金票证、空白的旅行票证等。

3. 古董和工艺品:如明代的瓷器、精致的玻璃制品等。

4.医学样品:诊断样品、血样、尿样、人体组织等。

5.易燃易爆、腐蚀性、毒性、强酸碱性和放射性的各种危险品。如:火柴、雷管、火药、爆竹、汽油、柴油、煤油、酒精(液体和固体)、硫酸、盐酸、硝酸、有机溶剂、农药以及其它列入化学工业出版社出版的"化学危险品实用手册"中的化工用品。

6.各类烈性毒药、麻醉药物和精神物品。如:砒霜、鸦片、吗啡、可卡因、海洛因、大麻等。

7.国家法令禁止流通或寄运的物品。如:文物、武器、弹药、仿真武器等。

8.申通公司无法承诺货物一定送到收货人本人手上,但承担由此可能带来的遗失风险。

9.妨碍公共的。如尸骨(包括已焚的尸骨)、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。

10.动物、植物以及它们的标本。

11.难以辨认的白色粉末。

12.液体类:海鲜、含酒精的饮料(啤酒、白酒等)、水剂等。

13.易碎品:玻璃制品

航空禁止收寄物品(包括"全程经陆路运输的国内件禁止收寄物品"的所有内容)

威胁航空飞行安全的物品,是指在航空运输中,可能明显地危害人身健康、安全或对财产造成损害的物品或物质。主要有以下几类:

  • 爆炸品:如烟花爆竹、起爆引信等;
  • 气体:如压缩气体、干冰、灭火器、蓄气筒(无排放装置,不能再充气的)、救生器(可自动膨胀的)等;
  • 易燃液体:如油漆、汽油、酒精类、机油、樟脑油、发动机启动液、松节油、天拿水、胶水、香水等;
  • 易燃固体:自然物质,遇水释放易燃气体的物质,如活性炭、钛粉、椰肉干、蓖麻制品、橡胶碎屑、安全火柴(盒擦的或片擦的)、干燥的白磷、干燥的黄磷、镁粉等;
  • 氧化剂和有机过氧化物:如高锰酸钾;
  • 毒性和传染性物品:如农药、锂电池、催泪弹等;
  • 放射性物质;
  • 腐蚀品:如蓄电池、碱性的电池液;
  • 未加消磁防护包装的磁铁、磁钢等含强磁的制品。

任何药品(注意与保健品的区别,固体状保健品可适量收寄)

其他航空禁运品。如粉末状物体(不论何种颜色)、液体(不论使用任何包装)、外包装有危险标志的货品、没有国家音像制品(含CD、VCD)、刀具、榴莲、砖块、沙石、带气火机、涉及"武器"和"枪支"概念的任何货品(含玩具)等

寄件流程注意事项

阅读捷利货运详情单背书条款后再填写运单:

  • 运单及背书是消费者与捷利货运公司之间签订的运输合同。由于没有快递行业合同法律规范或者司法解释,各地法院大多使用《经济合同法》。但即使均依据《经济合同法》条款进行判决,各法院的判决结果也不尽相同。 因此,消费者在寄递前一定要看清楚关于保险、赔偿、免责等条款。如果是每天快件量较大的客户,建议与捷利货运公司另外签订保护自身合法利益的快递合同。对于填写运单,要把寄件人与收件人的联系电话、收件人地址填写准确,否则可能会给派送造成麻烦,或在退回快件时找不到退回地址和发件人。

贵重物品要购买保险:

  • 一般价值2000元以上的物品,如手机手表、电脑、照相机、首饰、高档服装、艺术品等建议要购买保险。并在保险货物名称的栏目内上正确的填写物品名称,保险金额、价值,避免理赔时产生纠纷。同时申报价值也需如实填写。有些快递运输保险是有免陪额的,如申报的保险额是5000元,但实际可能只赔4700元,其中有300元是免赔额。 因此,一定要向捷利货运公司咨询清楚,必要时要求其请提供书面的说明。保险费率一般为1%至3%之间,如果保险费率过高,建议与其它快递公司的价格与保险费比较后再作权衡。

交接快件签名与保存运单:

  • 将快件交给快递业务员时,除自己在运单签名外,要求其必须签名,签名应与佩戴的胸牌一致。这是具有法律意义的交接。运单除了是运输合同外,还是寄递快件的凭证,在送达寄件人之前千万不要丢弃。

签收流程:

  • 快件外包装完好,由收件人签字确认后验货。如果开箱验货后出现短缺、破损等情况,可以采取退回或让快递业务员写书面材料证明、拍照,并立即打电话通知商家或快递公司客服人员(记住客服人员、快递业务员的姓名或编号)。 如果外包装出现明显破损等异常情况的,收派员应告知收件人先验收内件再做签收,快递服务组织与寄件人另有约定的除外。如果开箱验货后出现短缺、破损等情况,可以采取退回或让快递业务员写书面材料证明、拍照,并立即打电话通知商家或快递公司客服人员(记住客服人员、快递业务员的姓名或编号)。